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  • 督辦丨物業按四星收費 居民喊冤

    近日,市民劉女士(化姓)向督辦員反映,小區物業公司按照每平方1.5元的收費標準收取物業費,咨詢收費是否合理,若居民對物業服務不滿意,該如何向相關部門反映。針對市民反映的問題,督辦員前往該小區進行走訪。

    市民:小區休閑活動場所面積小 地下車庫內非機動車亂停放

    4日,督辦員聯系了反映問題的劉女士。她表示,小區2016年交房,交房后小區所屬物業公司按照每平方1.5元的收費標準收取物業費,但她認為小區內的配套設施、物業服務等并未達到物業定價的收費標準。“現在小區內的配套設施并不完善,不僅固定活動館、休閑活動場地面積小,且小區地下車庫內非機動車亂停放現象嚴重。”劉女士說,“小區物業收費標準是否在相關部門備案呢?如果備案后物業服務不達標又由哪個部門監管?”

    督辦員前往劉女士反映的小區走訪,看到在物業服務大廳內,有一間面積約九十平米的固定活動館,擺放著三個乒乓球臺。督辦員又來到地下車庫,看到在車庫出入口附近,停放著幾十輛電動車、三輪車等,有的非機動車甚至占用機動車道停放。

    物業:已在物價部門備案 若業主同意可在地上停放非機動車輛

    針對劉女士反映的問題,督辦員聯系了小區所屬物業公司。工作人員稱,按照等級標準劃分,物業公司按照四星級物業的收費標準收取物業費,每平方為1.5元,且已在物價部門備案,公示牌也懸掛在物業大廳內。督辦員從公示牌上看到,該小區多層(帶電梯)、高層物業服務費均為1.5元/平方米每月,下面落款有物價部門的舉報電話等。

    據工作人員介紹,目前小區內的非機動車不允許在小區地上停放,業主應將車輛停放在地下車庫的公共區域處。“小區原先規劃屬于徹底的人車分流小區,前期規劃的非機動車停車處是在11號單元樓的負一層,但有的業主離哪個單元樓近就停哪里。”工作人員向督辦員說,“現在地下車庫的公共區域處都配備充電樁,刷一次卡花費一元便可以充電四到五個小時,因為是限時充電,充完電后便自動斷電,并不會因為充電時間過長而造成電動車起火等現象。”

    該工作人員表示,物業也盡量勸導業主,不要將電動車停放在其他機動車的車門、車頭附近,若有機動車被擋住開不出來,物業的工作人員也常去抬電動車。“物業完全遵循業主停放非機動車輛的意愿,若業主同意的話,也可以開放小區地上停車或者去掉部分綠化,建造非機動車停車棚等。”工作人員說。

    部門:正在研究制定動態的物業資質的監管方案

    那么部門對物業公司收費又是如何規定的呢?若服務質量未達到等級標準是否會“降級”呢?針對市民反映的問題,督辦員聯系了泰安市發改委物價部門。工作人員稱,物業公司的收費標準根據之前市物價局2014年10月份下發的《關于公布泰安市普通住宅物業服務收費基準價格和有關問題的通知》(泰價費發2014【154號】)(以下簡稱《通知》)規定執行。《通知》出臺以前,前期物業已經和業主簽訂服務合同、約定收費標準的情況,可能不是按星級標準約定的,原則上來說應按合同執行,合同到期之后按照《通知》標準執行。《通知》出臺之后,物業公司應按照《通知》規定執行。物業公司在收費之前,應按照屬地管理的原則在相應物價部門進行公示備案,再把收費標準張貼在單元門口等。

    市民反映的小區物業公司是否符合四星級服務標準呢?督辦員聯系了泰山區發改部門。工作人員稱,需要進一步核實,但如果物業公司在物價部門有備案,可以先去物業公司進行查詢。

    針對物業服務質量有問題,以及物業服務星級標準能否“降級”等問題,督辦員又聯系了泰山區房產管理服務中心。工作人員稱,之前小區業主沒入住,屬于開發商的產權,需要開發商根據小區的基本情況,招投標來選取物業服務企業。2014年之后,根據泰價費發2014【154號】文件規定,前期物業應按照政府指導價進行收費。“在2017年,國務院已經把物業資質分級取消了,但在物業等級標準中,對于四星級物業服務小區的綠化和車位等都有要求。開發商招投標選取前期物業時,若想提供四星級的物業服務,但是硬件設施達不到,前期物業招投標時應該不允許按照四星的服務內容招標。”工作人員稱。

    該工作人員表示,前期物業招投標時,部門是通過開發商提供的規劃部門的規劃詳圖進行判定等級標準,開發商在房屋的開發建設過程中,如果有了變動,如私自更改了規劃、綠地面積達不到等,房管部門是無法監管開發商不按規劃建設這方面的問題。據其稱,開發建設單位如果分批交付房屋或交房時道路、綠化等未達房屋買賣合同約定的標準,物業費可以減免百分之二十,減免的部分應由開發建設單位承擔。

    據介紹,相關部門正在研究制定動態的物業資質的監管方案。就目前來說,部門會督促市民反映的小區物業公司嚴格按照簽訂的物業服務合同約定執行。

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